Atendimento assistido
- Organização de informações
- Respostas assistidas
- Triagem
- Encaminhamento
Inteligência Artificial & Automação
IA faz sentido quando resolve alguma coisa.
Ajudamos empresas a identificar onde Inteligência Artificial, automações e novas tecnologias podem simplificar processos, ampliar capacidade e criar melhores experiências.
Quero conversar sobre IA & AutomaçãoAplicação de IA / fluxo conceitual
- Contexto
- Processos, pessoas e dados.
- Possibilidade
- Viabilidade, limites e integração.
- Aplicação
- Uso acompanhado, revisão e evolução.
IA não entra porque está na moda. Entra quando melhora um processo, decisão, experiência ou resultado operacional.
Antes da automação
Automatizar um processo ruim só faz o problema acontecer mais rápido.
Antes de implementar IA, precisamos compreender:
- o processo atual;
- quem participa dele;
- quais tarefas consomem tempo;
- quais decisões exigem contexto;
- onde existem dados;
- onde existem riscos;
- o que realmente pode ser automatizado.
A tecnologia vem depois dessa análise.
Possibilidades de atuação
Da oportunidade identificada à aplicação prática.
- Mapeamento de oportunidades de IA
- Automação de processos
- Assistentes internos
- Agentes de IA
- Fluxos inteligentes
- Integrações
- Geração e organização de conteúdo
- Pesquisa e síntese de informações
- Atendimento assistido
- Análise de documentos
- Ferramentas personalizadas
- Consultoria de adoção de IA
- Treinamentos
As possibilidades são avaliadas conforme o contexto, com limites de atuação e supervisão definidos para cada projeto.
Arquitetura antes da tendência
Nem toda solução de IA precisa ser um “agente”.
Automação
Alguns problemas são resolvidos com uma boa automação.
Assistente
Outros podem utilizar um assistente.
Integração
Alguns exigem integração entre sistemas.
Agente
Em cenários específicos, agentes podem executar sequências de tarefas utilizando ferramentas e regras definidas.
A arquitetura deve acompanhar o problema, não a tendência.
Cenários possíveis
Tecnologia aplicada ao cotidiano do negócio.
Operação e processos
- Automação de tarefas repetitivas
- Organização de documentos
- Geração de relatórios
- Fluxos internos
Conteúdo e análise
- Pesquisa
- Ideação
- Produção assistida
- Organização de conteúdo
- Análise
Conhecimento interno
- Busca interna
- Síntese
- Bases de conhecimento
- Assistentes especializados
Produtos e sistemas
Recursos inteligentes integrados a sistemas e plataformas.
Cada aplicação depende de viabilidade técnica, qualidade dos dados, riscos e contexto de uso.
Pessoas no processo
Automação não precisa significar ausência humana.
Em muitos cenários, a melhor solução mantém pessoas responsáveis por revisar, aprovar ou decidir em etapas importantes.
- 01IA
- 02Assistência
- 03Revisão humana
- 04Ação
Critérios de implementação
IA também exige responsabilidade.
Cada projeto pode exigir análise destes pontos. As decisões dependem do uso, dos dados e das condições de implementação.
- Privacidade
- Dados
- Permissões
- Segurança
- Riscos
- Dependência de fornecedores
- Supervisão
- Custos de APIs
Nosso jeito de construir
Um processo para avaliar, integrar e evoluir.
- 01
Problema
- 02
Processo
- 03
Oportunidade
- 04
Protótipo
- 05
Validação
- 06
Integração
- 07
Evolução
Conexão com o Azzuz Labs
Experimentar também faz parte de aprender o que funciona.
O Azzuz Labs é o ambiente interno em que exploramos novas tecnologias, produtos próprios, automações e possibilidades de aplicação de Inteligência Artificial.
O Labs é nosso espaço de experimentação. A atuação em Inteligência Artificial & Automação é a oferta comercial construída para o contexto de cada cliente.
Conhecer o Azzuz Labs ↗Soluções que se conectam
Explorar Estratégia & ConhecimentoPróximo passo